Política de devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que fue recibido y conservar su embalaje original.

Productos no aceptados para devolución

• Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
• Productos íntimos o sanitarios.
• Materiales peligrosos.
• Líquidos o gases inflamables.
• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Determinados artículos de salud y cuidado personal.

Para tramitar una devolución será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

No devuelva el producto directamente al fabricante.

Reembolsos parciales

En determinadas circunstancias solo podrá concederse un reembolso parcial, por ejemplo:

• Libros con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo abiertos.
• Artículos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o les falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
• Artículos devueltos transcurridos más de 30 días desde la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción y comunicarle si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente mediante el método de pago utilizado en la compra, dentro del plazo establecido por la entidad financiera correspondiente.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no ha recibido su reembolso:

• Revise nuevamente su cuenta bancaria.
• Póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
• Contacte con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si después de realizar estas comprobaciones continúa sin recibir el reembolso, puede escribirnos a infonorulex@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos vendidos a precio normal son reembolsables. Los artículos en oferta o promoción no admiten reembolso.

Cambios

Solo sustituimos productos que lleguen defectuosos o dañados.

Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, escríbanos a infonorulex@gmail.com y envíe el producto a:

Calle Escritor William Shakespeare
11408 Jerez de la Frontera (Cádiz)
España

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un vale o crédito por el importe correspondiente una vez recibamos la devolución.

Si el artículo no fue marcado como regalo o el comprador recibió primero el pedido, el reembolso se realizará al comprador original.

Envío de devoluciones

Para devolver un producto deberá enviarlo a:

Calle Escritor William Shakespeare
11408 Jerez de la Frontera (Cádiz)
España

Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables. Si procede un reembolso, el coste del envío de la devolución podrá descontarse del importe reembolsado.

El tiempo necesario para recibir un cambio puede variar según el lugar de residencia.

Si envía un artículo de valor elevado, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte. No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.